Что такое AI чат-боты?
Существуют различные типы чат-ботов, которые можно использовать для достижения определенных целей. Среди них чат-боты с искусственным интеллектом. AI чат-бот (чат-бот с искусственным интеллектом, или ИИ чат-бот) – это самый продвинутый тип, который только возможен сейчас.
В этой статье мы поговорим о многих вещах, касающихся AI чат-ботов. Прежде чем мы перейдем к подробностям, давайте разберемся в некоторых терминах, которые будем использовать. Это даст вам лучшее представление о чат-ботах и позволит узнать о них больше.
Термины AI чат-ботов
Рассмотрим значения всех терминов, которые мы будем использовать далее. Одни из них базовые, в то время как другие более сложные.
Чат-бот: чат-бот – это часть программы, которая способна общаться с человеком.
AI: AI (ИИ) означает «искусственный интеллект». Это процесс программирования компьютера таким образом, чтобы он мог взаимодействовать с человеком. Существует множество терминов, которые связаны с ИИ. Это, например, ML, NLP и т.д. Все это часть ИИ. Далее узнаем значения ML и NLP.
ML: ML расшифровывается как машинное обучение (англ. Machine Learning). Это процесс, с помощью которого компьютер или машина будет учиться самостоятельно, без помощи какой-либо дополнительной внешней программы. Это именно то, чем кажется – самостоятельное обучение машины во время взаимодействия с человеком.
NLP: NLP расшифровывается как обработка естественного языка (англ. Natural Language Processing). Это процесс, с помощью которого машина попытается понять человеческий язык.
Эти термины будут вам полезны, если интересуетесь, как работают чат-боты и захотите узнать больше. Теперь, когда мы определились с терминами, поговорим подробнее о ИИ чат-ботах.
Что такое AI чат-бот?
Чат-боты с искусственным интеллектом используют функции NLP, ML и базовые правила работы для достижения наилучших результатов. Используя все это, бот способен общаться с человеком.
Когда человек общается с чат-ботом, то бот сначала определяет язык и обрабатывает его. Именно здесь используется первая концепция – AI чат-бот использовал NLP для обработки языка. С помощью NLP чат-бот может распознавать любой человеческий язык. Он также способен понимать голос человека. Однако, распознавание речи рассмотрим в другой статье. Прямо сейчас мы сосредоточимся на чат-боте с искусственным интеллектом.
После обработки языка чат-бот начнет искать ответ. Он будет проверять данные с помощью алгоритма машинного обучения.
Кроме того, он также проверит правила. Правила – это заранее спланированный ответ. Если ответ уже дан в FAQ или базе знаний, обычно его можно добавить в чат-бота. Чат-бот с искусственным интеллектом будет искать аналогичные правила и смотреть, есть ли какой-либо возможный ответ в текущей ситуации. Если есть какое-либо возможное решение для текущей ситуации, чат-бот предпочтет этот ответ любому другому.
Однако если таких ответов нет, он будет использовать ML, чтобы найти наиболее подходящий ситуации ответ.
После беседы с пользователем, чат-бот сохранит разговор и попытается найти контекст. Это поможет чат-боту давать более точные ответы в будущем. Если контекст доступен для анализа машиной, то со временем чат-бот будет всё лучше выполнять свои функции.
Пример чат-бота с искусственным интеллектом
Давайте рассмотрим небольшой пример работы чат-бота на основе искусственного интеллекта, чтобы лучше понять суть.
Мы поместим его в магазин электронной коммерции – это довольно простой и распространенный пример. Итак, представьте, что AI чат-бот предназначен для магазина электронной коммерции.
Если пользователь спросит о возврате, AI чат-бот сначала определит язык и будет искать ключевые слова. В данном случае ключевое слово – возврат. Таким образом, чат-бот отыщет среди заданных ответов подходящий к слову «возврат» и покажет его пользователю, так как заранее было определено такое правило.
Обработка языка гарантирует, что вопрос соответствует правилу. Проще говоря, когда чат-бот распознает и поймет язык, он будет знать, ищет ли человек возврат денег или хочет узнать о политике возврата.
Если ответ на основе правил не срабатывает, он будет искать его с помощью ML. В итоге пользователь получит максимально подходящий ответ на свой вопрос.
Работа чат-бот на этом не останавливается. Когда пользователь ответит, машина сохранит контекст и разговор. Чат-бот на основе искусственного интеллекта будет использовать контекст в будущих разговорах.
Давайте возьмем еще один пример.
Если человек говорит о конкретном продукте, а затем задает случайный вопрос, например, «когда этот продукт будет доставлен?», чат-бот достаточно умен, чтобы увидеть и понять контекст разговора. Вместо того чтобы давать случайный ответ, например, «Обычно это занимает от 2 до 4 дней», чат-бот даст пользователю конкретный ответ относительно продукта, о котором шла речь. Это возможно благодаря анализу контекста разговора с пользователем, и вот почему важен контекст.
Стоит ли использовать чат-бота с искусственным интеллектом?
Последний вопрос, который у вас может возникнуть, – зачем вам использовать именно чат-бота с искусственным интеллектом. Есть много других типов чат-ботов, которые отличаются разнообразным функционалом. Например, вы можете использовать интеллектуального чат-бота, который работает аналогично AI. Однако у него не будет NLP, он не сможет понимать и обрабатывать человеческий язык.
Говоря об AI чат-боте, разработка обойдется вам дороже по сравнению с другими. Таким образом, если вы остановитесь на другом случайном чат-боте, например, только на основе правил, это будет стоить вам меньше, а чат-бот на основе искусственного интеллекта обойдется вам дороже. Однако при этом результаты второго будут намного лучше для вашего проекта. Чтобы получить дополнительную информацию, ознакомьтесь с нашей обширной статьей: Сколько стоит разработка чат-бота?
Итак, ответ прост: если вы управляете бизнесом и хотите его масштабировать, вам, безусловно, следует использовать чат-бота с искусственным интеллектом. С другой стороны, если вы начинаете новый стартап, то можете сначала использовать более доступный тип чат-бота, а затем масштабировать его до AI, когда ваш бизнес станет прибыльным.
Заключительное слово
В статье мы рассказали обо всех моментах, связанных с чат-ботами на основе искусственного интеллекта. Это та информация, которую вам необходимо знать, чтобы начать более углубленное изучение темы.
Если вы ищете чат-ботов с искусственным интеллектом для своего бизнеса, Finwin technologies может помочь вам. Свяжитесь с нами, и мы обсудим все детали!
В этой статье мы поговорим о многих вещах, касающихся AI чат-ботов. Прежде чем мы перейдем к подробностям, давайте разберемся в некоторых терминах, которые будем использовать. Это даст вам лучшее представление о чат-ботах и позволит узнать о них больше.
Термины AI чат-ботов
Рассмотрим значения всех терминов, которые мы будем использовать далее. Одни из них базовые, в то время как другие более сложные.
Чат-бот: чат-бот – это часть программы, которая способна общаться с человеком.
AI: AI (ИИ) означает «искусственный интеллект». Это процесс программирования компьютера таким образом, чтобы он мог взаимодействовать с человеком. Существует множество терминов, которые связаны с ИИ. Это, например, ML, NLP и т.д. Все это часть ИИ. Далее узнаем значения ML и NLP.
ML: ML расшифровывается как машинное обучение (англ. Machine Learning). Это процесс, с помощью которого компьютер или машина будет учиться самостоятельно, без помощи какой-либо дополнительной внешней программы. Это именно то, чем кажется – самостоятельное обучение машины во время взаимодействия с человеком.
NLP: NLP расшифровывается как обработка естественного языка (англ. Natural Language Processing). Это процесс, с помощью которого машина попытается понять человеческий язык.
Эти термины будут вам полезны, если интересуетесь, как работают чат-боты и захотите узнать больше. Теперь, когда мы определились с терминами, поговорим подробнее о ИИ чат-ботах.
Что такое AI чат-бот?
Чат-боты с искусственным интеллектом используют функции NLP, ML и базовые правила работы для достижения наилучших результатов. Используя все это, бот способен общаться с человеком.
Когда человек общается с чат-ботом, то бот сначала определяет язык и обрабатывает его. Именно здесь используется первая концепция – AI чат-бот использовал NLP для обработки языка. С помощью NLP чат-бот может распознавать любой человеческий язык. Он также способен понимать голос человека. Однако, распознавание речи рассмотрим в другой статье. Прямо сейчас мы сосредоточимся на чат-боте с искусственным интеллектом.
После обработки языка чат-бот начнет искать ответ. Он будет проверять данные с помощью алгоритма машинного обучения.
Кроме того, он также проверит правила. Правила – это заранее спланированный ответ. Если ответ уже дан в FAQ или базе знаний, обычно его можно добавить в чат-бота. Чат-бот с искусственным интеллектом будет искать аналогичные правила и смотреть, есть ли какой-либо возможный ответ в текущей ситуации. Если есть какое-либо возможное решение для текущей ситуации, чат-бот предпочтет этот ответ любому другому.
Однако если таких ответов нет, он будет использовать ML, чтобы найти наиболее подходящий ситуации ответ.
После беседы с пользователем, чат-бот сохранит разговор и попытается найти контекст. Это поможет чат-боту давать более точные ответы в будущем. Если контекст доступен для анализа машиной, то со временем чат-бот будет всё лучше выполнять свои функции.
Пример чат-бота с искусственным интеллектом
Давайте рассмотрим небольшой пример работы чат-бота на основе искусственного интеллекта, чтобы лучше понять суть.
Мы поместим его в магазин электронной коммерции – это довольно простой и распространенный пример. Итак, представьте, что AI чат-бот предназначен для магазина электронной коммерции.
Если пользователь спросит о возврате, AI чат-бот сначала определит язык и будет искать ключевые слова. В данном случае ключевое слово – возврат. Таким образом, чат-бот отыщет среди заданных ответов подходящий к слову «возврат» и покажет его пользователю, так как заранее было определено такое правило.
Обработка языка гарантирует, что вопрос соответствует правилу. Проще говоря, когда чат-бот распознает и поймет язык, он будет знать, ищет ли человек возврат денег или хочет узнать о политике возврата.
Если ответ на основе правил не срабатывает, он будет искать его с помощью ML. В итоге пользователь получит максимально подходящий ответ на свой вопрос.
Работа чат-бот на этом не останавливается. Когда пользователь ответит, машина сохранит контекст и разговор. Чат-бот на основе искусственного интеллекта будет использовать контекст в будущих разговорах.
Давайте возьмем еще один пример.
Если человек говорит о конкретном продукте, а затем задает случайный вопрос, например, «когда этот продукт будет доставлен?», чат-бот достаточно умен, чтобы увидеть и понять контекст разговора. Вместо того чтобы давать случайный ответ, например, «Обычно это занимает от 2 до 4 дней», чат-бот даст пользователю конкретный ответ относительно продукта, о котором шла речь. Это возможно благодаря анализу контекста разговора с пользователем, и вот почему важен контекст.
Стоит ли использовать чат-бота с искусственным интеллектом?
Последний вопрос, который у вас может возникнуть, – зачем вам использовать именно чат-бота с искусственным интеллектом. Есть много других типов чат-ботов, которые отличаются разнообразным функционалом. Например, вы можете использовать интеллектуального чат-бота, который работает аналогично AI. Однако у него не будет NLP, он не сможет понимать и обрабатывать человеческий язык.
Говоря об AI чат-боте, разработка обойдется вам дороже по сравнению с другими. Таким образом, если вы остановитесь на другом случайном чат-боте, например, только на основе правил, это будет стоить вам меньше, а чат-бот на основе искусственного интеллекта обойдется вам дороже. Однако при этом результаты второго будут намного лучше для вашего проекта. Чтобы получить дополнительную информацию, ознакомьтесь с нашей обширной статьей: Сколько стоит разработка чат-бота?
Итак, ответ прост: если вы управляете бизнесом и хотите его масштабировать, вам, безусловно, следует использовать чат-бота с искусственным интеллектом. С другой стороны, если вы начинаете новый стартап, то можете сначала использовать более доступный тип чат-бота, а затем масштабировать его до AI, когда ваш бизнес станет прибыльным.
Заключительное слово
В статье мы рассказали обо всех моментах, связанных с чат-ботами на основе искусственного интеллекта. Это та информация, которую вам необходимо знать, чтобы начать более углубленное изучение темы.
Если вы ищете чат-ботов с искусственным интеллектом для своего бизнеса, Finwin technologies может помочь вам. Свяжитесь с нами, и мы обсудим все детали!